El uso del sitio web rcefoto.com y las compras realizadas a través de este sitio se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta y de Uso de los Servicios, accesibles mediante el enlace «Términos y Condiciones».

Estas condiciones se ponen a disposición del usuario antes de la celebración de la compra. Se consideran aceptadas cuando el cliente confirma un pedido online o celebra una compra a distancia con una tienda RCE Foto, en particular por teléfono o por correo electrónico.

RCE Foto es una red de tiendas independientes que operan de manera autónoma. Cada artículo ofrecido en el sitio rcefoto.com pertenece a la tienda indicada en la correspondiente ficha de producto. Dicha tienda es la vendedora del producto y la parte contratante del cliente.

Los artículos ofrecidos a la venta en el sitio rcefoto.com son productos de segunda mano.

El sitio rcefoto.com es propiedad de RCE PD Srl y se pone a disposición de las tiendas afiliadas para facilitar la presentación y la venta al público de los artículos disponibles.

RCE PD Srl no garantiza la exactitud de la información publicada en el sitio por las tiendas afiliadas y declina toda responsabilidad por posibles problemas, daños o riesgos que los usuarios puedan experimentar al utilizar el sitio.

Las cuestiones relacionadas con el funcionamiento y el uso del sitio rcefoto.com se rigen por la legislación italiana, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables a la protección de los consumidores.

CONDICIONES GENERALES

A efectos de estas condiciones, salvo indicación contraria, se aplican las siguientes definiciones:

• Tienda RCE Foto: la tienda individual, independientemente de su forma jurídica, que forma parte de la red RCE Foto y ofrece sus artículos a la venta en el sitio.
• Vendedor: la tienda RCE Foto a la que pertenece el artículo y que celebra el contrato de compraventa con el Comprador.
• Comprador: el cliente, persona física o jurídica, que compra uno o más artículos de segunda mano vendidos por la Tienda.

CONDICIONES APLICABLES A LA TIENDA AFILIADA RCE FOTO

Al utilizar el sitio rcefoto.com para ofrecer artículos a la venta al público, la Tienda Afiliada declara aplicar íntegramente todos los protocolos y disposiciones previstos en el contrato, con el fin de garantizar el mejor servicio posible a sus clientes.

CONDICIONES APLICABLES AL COMPRADOR

GARANTÍA

El Comprador reconoce y acepta que los artículos adquiridos son productos de segunda mano. La Tienda RCE Foto decide de manera autónoma aplicar y asumir una garantía a partir de 6 meses, tal como se indica en cada anuncio publicado en rcefoto.com y en portales como subito.it, Leboncoin, Willhaben, Ebay Kleinanzeigen, Wallapop, Allegro, Skelbiu, etc. Cualquier artículo que presente defectos durante el periodo de garantía deberá enviarse o llevarse a la tienda en la que fue adquirido.

PRECIOS, FOTOGRAFÍAS Y DESCRIPCIONES

Los precios de venta de los productos indicados en el sitio incluyen el IVA y todos los impuestos aplicables. Todas las fotografías y descripciones corresponden a los productos reales ofrecidos a la venta.

DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Cada artículo ofrecido en el sitio pertenece a una tienda RCE Foto determinada, claramente indicada en la correspondiente ficha de producto.

Dado que los productos de segunda mano son normalmente piezas únicas, su disponibilidad depende del stock real de la tienda vendedora.

Cuando la compra se realiza directamente online, el cliente puede completar de forma autónoma el pedido y el pago de acuerdo con la información mostrada en el sitio.

Cuando una compra a distancia se celebra con la asistencia de la tienda, en particular por teléfono o por correo electrónico, la tienda confirma previamente la disponibilidad del artículo, el importe total a pagar, los gastos de envío aplicables y el plazo previsto para efectuar el pago.

Una solicitud relativa a un artículo puede coincidir con una venta realizada simultáneamente en la tienda física o a través de otro canal de venta. Si el artículo deja de estar disponible, la tienda informa rápidamente al Comprador y reembolsa cualquier importe que ya hubiera sido abonado.

ANULACIÓN DEL PEDIDO

Una vez realizado el pedido, el Comprador recibe un correo electrónico con el resumen correspondiente.

Si el pedido ya ha sido pagado, pero todavía no ha sido enviado, el Comprador que desee anularlo deberá ponerse en contacto rápidamente con la tienda vendedora, explicar su solicitud y proporcionar la información necesaria para identificar el pedido.

El importe pagado se reembolsa exclusivamente mediante transferencia bancaria. El Comprador deberá comunicar un IBAN y los datos del titular de la cuenta bancaria.

El reembolso se realiza en un plazo máximo de siete días desde la aceptación de la solicitud de anulación por parte de la tienda.

IMPUESTOS EN LA VENTA DE ARTÍCULOS DE SEGUNDA MANO

La mayoría de los artículos de segunda mano vendidos por RCE Foto están sujetos al régimen especial del margen de beneficio, previsto en los artículos 36 y siguientes del Decreto-Ley italiano n.º 41/1995, convertido en la Ley n.º 85/1995. En este caso, el IVA no se indica por separado en la factura y no puede ser recuperado ni deducido por el Comprador.

Algunos productos de segunda mano, adquiridos por RCE Foto a vendedores profesionales dentro del régimen ordinario del IVA, se comercializan con el IVA desglosado. Estos artículos están claramente identificados en el sitio mediante una indicación específica.

Para estos productos, la factura indica por separado la base imponible y el IVA aplicable. El precio publicado en el sitio se indica siempre con todos los impuestos incluidos.

La posibilidad de recuperar el IVA o deducir el coste del bien depende de la situación fiscal del Comprador, de la naturaleza de la compra y de la normativa aplicable. Se recomienda consultar a un asesor fiscal.

PAGOS

Las compras pueden celebrarse directamente online o a distancia con la asistencia de la tienda vendedora, en particular por teléfono o por correo electrónico.

Para las compras celebradas directamente online, el precio del producto, los posibles gastos de envío, el importe total a pagar y los métodos de pago disponibles se muestran al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.

Para las compras celebradas con la asistencia de la tienda, esta comunica al Comprador, por teléfono o por correo electrónico, la disponibilidad del artículo, los gastos de transporte, el importe total a pagar y la fecha límite de pago antes de finalizar el pedido.

Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta bancaria, transferencia bancaria o financiación, según los métodos disponibles para el pedido correspondiente.

El pago se considera efectuado cuando el importe adeudado ha sido abonado de forma irrevocable a la Tienda según las condiciones acordadas.

Dado el carácter único de los artículos, la Tienda no puede garantizar la reserva de un producto cuando el Comprador realiza el pago fuera del procedimiento previsto, antes de recibir una confirmación de disponibilidad cuando esta sea necesaria o después de la expiración del plazo comunicado.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

No existe derecho de desistimiento para las compras celebradas directamente en una tienda física, salvo que la tienda correspondiente conceda expresamente condiciones más favorables.

Para las compras celebradas a distancia, en particular online o por teléfono, el consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

En el caso de la compra de un bien, este plazo comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un tercero designado por él, distinto del transportista. En caso de un pedido compuesto por varios bienes entregados por separado, el plazo comienza con la recepción del último bien.

El derecho de desistimiento está reservado a los consumidores que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o empresarial.

CÓMO EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor deberá informar claramente a la tienda vendedora de su decisión antes de que finalice el plazo de catorce días.

La solicitud puede enviarse directamente online utilizando el siguiente formulario:

Ejercer mi derecho de desistimiento online

El consumidor también podrá enviar a la tienda cualquier otra declaración inequívoca que exprese su voluntad de desistir, en particular por correo postal o por correo electrónico.

El uso del formulario online no es obligatorio. Cuando una solicitud se envía por este medio, RCE Foto o la tienda correspondiente remite al consumidor una confirmación de recepción en un soporte duradero, en particular por correo electrónico.

La mera devolución del producto o el rechazo de la entrega del paquete, sin una declaración clara de desistimiento, no es suficiente para ejercer el derecho de desistimiento.

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

Después de comunicar su decisión de desistir, el consumidor deberá devolver o enviar el producto a la tienda vendedora en un plazo máximo de catorce días.

El producto deberá devolverse con los accesorios, baterías, cargadores, tapas, cables y cualquier otro elemento que se hubiera entregado con la venta. El embalaje original también deberá devolverse cuando todavía esté disponible.

Los costes directos y los riesgos relacionados con la devolución del producto corren a cargo del consumidor. El producto deberá enviarse a la tienda RCE Foto que realizó la venta, a la dirección comunicada en la confirmación de la solicitud de desistimiento.

Se recomienda utilizar un método de envío que permita realizar el seguimiento del paquete y conservar una prueba del envío.

ESTADO DEL PRODUCTO Y RESPONSABILIDAD DEL CONSUMIDOR

El consumidor puede manipular y examinar el producto en la medida necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento, tal como podría hacerlo razonablemente en una tienda física.

El consumidor únicamente es responsable de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Podrán dar lugar a una disminución del importe reembolsado, entre otros supuestos, los daños, arañazos, golpes, contaminaciones, limpiezas inadecuadas, desmontajes, modificaciones, usos anormales o usos manifiestamente superiores a los necesarios para comprobar el producto.

En el caso de las cámaras, un aumento del número de disparos desproporcionado respecto de una comprobación normal del funcionamiento podrá tenerse en cuenta al valorar una posible disminución del valor.

La mera apertura del embalaje o la simple comprobación del producto no constituyen, por sí solas, un motivo para rechazar el derecho de desistimiento.

REEMBOLSO

En caso de desistimiento válido, la tienda reembolsa las cantidades pagadas por el consumidor para la compra del producto, incluidos los gastos correspondientes al método de entrega estándar ofrecido durante el pedido.

No se reembolsarán los posibles costes adicionales derivados de la elección voluntaria por parte del consumidor de un método de entrega más caro que la entrega estándar.

El reembolso se realiza en un plazo máximo de catorce días desde la fecha en la que la tienda fue informada de la decisión de desistimiento.

No obstante, la tienda podrá aplazar el reembolso hasta haber recuperado el producto o hasta haber recibido una prueba de su envío, según cuál de estos hechos ocurra primero.

El reembolso se realiza exclusivamente mediante transferencia bancaria. El consumidor deberá comunicar un IBAN y los datos del titular de la cuenta bancaria.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no se aplica en los casos previstos por la legislación aplicable, en particular para determinados bienes personalizados, bienes desprecintados por razones de higiene o de protección de la salud, o bienes incluidos en otra excepción legal.

INTERCAMBIO O VENTA

En caso de intercambio o venta, los clientes deberán describir detalladamente el estado del artículo correspondiente. Si, tras su recepción, el estado no coincide con la descripción, se realizará una segunda evaluación y el cliente podrá aceptar la nueva valoración o solicitar la devolución.

ENVÍOS

La tienda se compromete a enviar los artículos adquiridos en el plazo de un día laborable desde la recepción del pago, salvo que se haya comunicado al cliente un plazo diferente.

Para las entregas dentro de España y hacia otros países europeos, los envíos se realizan mediante DHL. El servicio utilizado se indica durante el proceso de pedido o en la confirmación de envío.

La tienda no puede ser considerada responsable de los retrasos directamente imputables al transportista, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

CONTROLES EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA

En el momento de la entrega, el Comprador deberá comprobar inmediatamente el estado exterior del paquete, la integridad del embalaje y la ausencia de señales de golpes, aperturas, aplastamientos, humedad o manipulaciones.

Cuando existan anomalías visibles, el Comprador deberá, siempre que el transportista lo permita:

• rechazar la entrega o aceptar el paquete con reservas precisas y detalladas;
• indicar claramente la naturaleza de los daños observados en el documento de entrega;
• tomar fotografías del paquete antes de abrirlo;
• conservar el embalaje, los materiales de protección y la etiqueta de transporte;
• informar rápidamente a la tienda vendedora y facilitarle las pruebas disponibles.

Las menciones generales como «pendiente de revisión» o «con reserva de desembalaje» no constituyen reservas suficientemente precisas.

Cuando el paquete se acepta sin reservas a pesar de la presencia de daños exteriores visibles, es posible que la tienda no pueda obtener una indemnización del transportista. Las consecuencias resultantes corren a cargo del Comprador, dentro de los límites previstos por la normativa aplicable.

Todos los gastos de almacenamiento, nueva entrega o devolución facturados por el transportista cuando la entrega no sea posible debido a la ausencia o indisponibilidad del destinatario, o a datos incorrectos proporcionados por este, correrán a cargo del Comprador.

Cuando un paquete se deposita en una oficina de correos, un punto de recogida, un punto de servicio o un DHL ServicePoint, permanece disponible durante el plazo indicado por el transportista. Una vez transcurrido dicho plazo, el paquete podrá ser devuelto a la tienda remitente, que se reserva el derecho de facturar al cliente los costes efectivamente soportados.

Las tarifas estándar de envío se indican en la página dedicada a los envíos, sin perjuicio de las promociones vigentes. Incluso durante una promoción, la tienda podrá aplicar una contribución a los gastos de envío para determinadas compras de bajo importe, siempre que se indique al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.

RECOGIDA EN TIENDA

Si el cliente elige la recogida en tienda como método de entrega, deberá realizarla en un plazo de siete días desde la recepción del pago.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para la protección de los datos personales, se remite a la política de privacidad publicada en el sitio.

JURISDICCIÓN

CONTROVERSIAS RELACIONADAS CON EL USO DEL SITIO

Las controversias relacionadas con el funcionamiento técnico, el acceso o el uso del sitio rcefoto.com se rigen por la legislación aplicable, sin perjuicio de las disposiciones imperativas destinadas a proteger al consumidor.

CONTROVERSIAS RELACIONADAS CON EL CONTRATO DE COMPRAVENTA

Las controversias relativas a la validez, la interpretación o la ejecución del contrato de compraventa celebrado entre el Comprador y la tienda RCE Foto vendedora se rigen por la legislación aplicable al contrato correspondiente.

El consumidor podrá acudir a cualquier órgano jurisdiccional competente de acuerdo con las normas legales aplicables, en particular al tribunal de su lugar de residencia cuando así lo prevea la ley.