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Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Kauf, Gebrauchtware, Zahlungen, Versand, Rückgabe, Garantie und RCE-Services. Suche nach einem Begriff oder wähle ein Thema, um schnell die passende Information zu finden.
Kauf und Bestellungen 10
Wie kann ich ein Produkt bei RCE Foto kaufen?
Du kannst verfügbare Artikel direkt über rcefoto.com kaufen. Bei einem betreuten Fernkauf per Telefon oder E-Mail bestätigt das verkaufende Geschäft vor Abschluss die Verfügbarkeit, den Gesamtbetrag, die Versandkosten und die Zahlungsfrist.
Quelle: AGB & Kundeninfos · Katalog für garantierte Gebrauchtware
Sind die Fotos und Beschreibungen gebrauchter Artikel die des tatsächlichen Produkts?
Ja. Fotos und Beschreibungen beziehen sich auf den tatsächlich zum Verkauf angebotenen gebrauchten Artikel.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Ist ein online sichtbarer Gebrauchtartikel immer sicher verfügbar?
Nicht zwingend. Gebrauchte Artikel sind häufig Einzelstücke und gehören jeweils zu einem bestimmten RCE-Geschäft. Die Verfügbarkeit richtet sich nach dem tatsächlichen Lagerbestand des verkaufenden Geschäfts.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Was passiert, wenn ein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar ist?
Kann eine Bestellung wegen zwischenzeitlicher Nichtverfügbarkeit nicht ausgeführt werden, informiert das verkaufende Geschäft den Kunden. Bereits eingegangene Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Erhalte ich nach meiner Bestellung eine Bestätigung?
Ja. Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestätigung mit den wesentlichen Angaben zum Kauf.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Wann gilt eine Zahlung als erfolgt?
Eine Zahlung gilt als erfolgt, sobald der geschuldete Betrag dem verkaufenden Geschäft gemäß der vereinbarten Zahlungsart unwiderruflich gutgeschrieben wurde.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Sollte ich bezahlen, bevor das Geschäft die Verfügbarkeit bestätigt hat?
Bei einem betreuten Fernkauf solltest du die Verfügbarkeitsbestätigung und die Zahlungsanweisungen des Geschäfts abwarten. Wegen des Einzelstückcharakters gebrauchter Artikel kann eine Reservierung bei Zahlungen außerhalb des vorgesehenen Ablaufs nicht garantiert werden.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Kann ich eine bereits bezahlte Bestellung vor dem Versand stornieren?
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, solltest du das verkaufende Geschäft so schnell wie möglich kontaktieren. Wird die Stornierung akzeptiert, erfolgt die Rückzahlung nach den in den AGB beschriebenen Bedingungen.
Quelle: AGB & Kundeninfos · Kontakt
Enthalten die auf der Website angezeigten Preise die Mehrwertsteuer?
Ja. Die auf rcefoto.com angegebenen Verkaufspreise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer und sonstige anwendbare Steuern.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Verkauft RCE nur gebrauchte Fotoausrüstung?
Nein. Neben geprüfter Gebrauchtware bietet das RCE-Netzwerk auch sofort verfügbare Neuware an. Gebrauchte Ausrüstung kann außerdem gegen Neu- oder Gebrauchtware eingetauscht werden.
Quelle: RCE Foto Deutschland · RCE Shops · Verkauf oder Tausch
Gebrauchtware, Zustand und Prüfungen 12
Wie wird ein gebrauchter Artikel vor dem Verkauf geprüft?
Jeder Artikel wird zunächst optisch bewertet und anschließend funktional getestet. Je nach Produkt werden unter anderem Autofokus, Stabilisierung, Verschluss, Elektronik, Mechanik und optische Leistung kontrolliert.
Quelle: Bewertung von Gebrauchtware · RCE Garantie
Werden gebrauchte Kameras vor dem Verkauf gereinigt?
Ja. Die von RCE angebotenen Gebrauchtartikel werden geprüft und gereinigt. Bei Spiegelreflex- und spiegellosen Kameras gehört auch die Sensorreinigung zum Prüfablauf.
Quelle: RCE Garantie
Welche Kontrollen werden bei Spiegelreflex- und spiegellosen Kameras durchgeführt?
RCE führt eine Sensorreinigung sowie Kontrollen der mechanischen und elektronischen Funktionen und der Tasten durch. Dazu kommen eine allgemeine Reinigung und gegebenenfalls Softwareupdates.
Quelle: RCE Garantie
Welche Kontrollen werden bei Objektiven durchgeführt?
Bei Objektiven werden die Linsen gereinigt und Autofokus beziehungsweise manueller Fokus, Bildschärfe, gegebenenfalls Bildstabilisierung sowie mechanische und elektronische Funktionen geprüft. Dazu kommen eine allgemeine Reinigung und gegebenenfalls Softwareupdates.
Quelle: RCE Garantie
Wie werden die optischen Zustände gebrauchter Artikel bewertet?
RCE verwendet einen standardisierten Bewertungsprozess. Der Artikel wird detailliert fotografiert und objektiv auf seinen optischen Zustand geprüft; die funktionale Prüfung erfolgt zusätzlich und getrennt davon.
Quelle: Bewertung von Gebrauchtware
Was bedeutet „Wie neu“?
Der Artikel befindet sich optisch in ausgezeichnetem Zustand, ohne relevante Mängel oder Gebrauchsspuren. Gehäuse und Oberflächen wirken nahezu wie Ausstellungsware.
Quelle: Bewertung von Gebrauchtware
Was bedeutet „Minimale Gebrauchsspuren durch normalen Einsatz“?
Der Artikel zeigt nur leichte optische Spuren aus normaler Nutzung. Diese kleinen Gebrauchsspuren beeinträchtigen Funktion und Bildqualität nicht.
Quelle: Bewertung von Gebrauchtware
Was bedeutet „Guter Zustand, einige Gebrauchsspuren“?
Der Artikel ist technisch funktionsfähig und zeigt sichtbare Gebrauchsspuren. Diese Kategorie richtet sich an Käufer, denen Leistung wichtiger ist als eine perfekte Optik.
Quelle: Bewertung von Gebrauchtware
Was bedeutet „Deutliche Gebrauchsspuren“?
Der Artikel weist sichtbarere Spuren wie Kratzer, Abrieb, kleinere Lackfehler oder Gebrauchsspuren an Griffen und Abdeckungen auf. Die Funktionalität wurde dennoch geprüft.
Quelle: Bewertung von Gebrauchtware
Zeigen die Produktfotos den tatsächlichen Zustand des gebrauchten Artikels?
Ja. Die Fotos zeigen den tatsächlich angebotenen Artikel und sollen seinen realen Zustand transparent darstellen.
Quelle: AGB & Kundeninfos · Bewertung von Gebrauchtware
Beeinflusst die optische Zustandsklasse die Funktionsprüfung?
Nein. Die Zustandsklasse beschreibt vor allem das äußere Erscheinungsbild. Die Funktion wird separat durch technische Tests kontrolliert.
Quelle: Bewertung von Gebrauchtware
Kann ich die Anzahl der Auslösungen einer gebrauchten Kamera sehen?
Bei vielen Kameramodellen kann die Auslösungszahl ermittelt und auf der Produktseite angegeben werden. Die Methode hängt von Hersteller und Modell ab; RCE stellt dafür einen eigenen Ratgeber bereit.
Quelle: Auslösungen der Kamera zählen · Katalog für garantierte Gebrauchtware
Garantie, Mängel und Service 12
Wie lange gilt die Garantie auf gebrauchte RCE-Produkte?
Die konkrete Garantiedauer steht bei dem jeweiligen Artikel. RCE bewirbt viele digitale Gebrauchtprodukte mit 2 oder 4 Jahren Garantie; maßgeblich ist die Dauer, die in der Produktanzeige des konkreten Artikels angegeben ist.
Quelle: RCE Garantie · AGB & Kundeninfos · Katalog für garantierte Gebrauchtware
Was deckt die RCE-Garantie ab?
Die RCE-Garantie deckt die kostenlose Reparatur nicht funktionierender Teile innerhalb der für den Artikel angegebenen Garantiedauer und nach den jeweiligen Garantiebedingungen ab.
Quelle: RCE Garantie
Wann kann die RCE-Garantie entfallen?
Die Garantie kann entfallen, wenn ein Artikel von Unbefugten manipuliert oder demontiert wurde oder wenn Schäden durch Missbrauch oder Vernachlässigung entstanden sind.
Quelle: RCE Garantie
Brauche ich die Kaufrechnung für die Garantie?
Ja. Die RCE-Garantieseite nennt die Kaufrechnung ausdrücklich als Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantie.
Quelle: RCE Garantie
Wohin muss ich einen Artikel mit einem Garantiedefekt bringen oder schicken?
Ein Artikel, der während der Garantiezeit einen Mangel zeigt, muss an das RCE-Geschäft gebracht oder geschickt werden, bei dem er gekauft wurde.
Quelle: AGB & Kundeninfos · RCE Garantie
Wie melde ich eine Reparatur oder einen Defekt?
Nutze das Kontaktformular und wähle das zuständige RCE-Geschäft sowie den passenden Kontaktgrund. Dort kannst du Angaben zum Produkt, Kaufdatum und festgestellten Defekt eintragen.
Quelle: Kontakt
Kann ich meiner Serviceanfrage Fotos oder Dateien hinzufügen?
Ja. Das Kontaktformular bietet die Möglichkeit, Anhänge zur Anfrage hochzuladen, damit ein Defekt oder ein anderer Sachverhalt besser dokumentiert werden kann.
Quelle: Kontakt
Sollte ich bei einer Reparaturanfrage die Kaufdaten angeben?
Ja. Im Kontaktformular können Kaufdatum und weitere Produktdaten angegeben werden. Für eine Garantieleistung solltest du außerdem die Kaufrechnung bereithalten.
Quelle: Kontakt · RCE Garantie
Ist ein defekter Artikel dasselbe wie ein Widerruf wegen Nichtgefallens?
Nein. Ein Defekt oder Garantiefall ist von einem Widerruf ohne Angabe von Gründen zu unterscheiden. Für einen Defekt kontaktierst du das verkaufende Geschäft beziehungsweise den Service; für einen Widerruf gelten die eigenen Widerrufsregeln.
Quelle: AGB & Kundeninfos · Kontakt
Wer trägt die Kosten einer notwendigen Mängelbeseitigung?
Welche Kosten im konkreten Mangel- oder Garantiefall übernommen werden, richtet sich nach der anwendbaren gesetzlichen Gewährleistung und den jeweiligen Garantiebedingungen. Die RCE-Garantieseite weist bei Einsendungen im Rahmen der RCE-Garantie Versandkosten dem Eigentümer zu.
Quelle: RCE Garantie · AGB & Kundeninfos
Deckt die RCE-Garantie Folgeschäden durch eine Fehlfunktion ab?
Nein. Schadenersatz für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Fehlfunktion des Artikels verursacht wurden, ist auf der RCE-Garantieseite von der Garantieleistung ausgeschlossen.
Quelle: RCE Garantie
Wie kontaktiere ich RCE bei Fragen zu einem Produkt oder zur Reparatur?
Nutze das deutsche Kontaktformular, wähle dein Referenzgeschäft und den passenden Grund der Anfrage. So wird deine Nachricht an das zuständige Geschäft weitergeleitet.
Quelle: Kontakt
Zahlungen, Rechnungen und MwSt. 12
Welche Zahlungsmethoden bietet RCE in Deutschland an?
Je nach Bestellung kannst du per Banküberweisung, Kreditkarte oder Finanzierung bezahlen. In den Geschäften sind außerdem Barzahlung, EC-Karte und Kreditkarte möglich. Für Ratenzahlungen steht Alma nach den für Deutschland geltenden Bedingungen zur Verfügung.
Quelle: Zahlungsmethoden · AGB & Kundeninfos · Zahle in Raten mit Alma
Kann ich per Banküberweisung bezahlen?
Ja. Bei einem betreuten Kauf sendet dir das Geschäft die benötigten Bankdaten für die Überweisung.
Quelle: Zahlungsmethoden
Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Ja. RCE akzeptiert VISA und Mastercard. Je nach Kauf erfolgt die Zahlung direkt online oder über einen sicheren Zahlungslink des Geschäfts beziehungsweise eines Zahlungsdienstleisters.
Quelle: Zahlungsmethoden
Berechnet RCE zusätzliche Gebühren für die Kreditkartenzahlung?
Für die Kreditkartenzahlung über den sicheren Link des Geschäfts nennt RCE keine zusätzlichen Gebühren.
Quelle: Zahlungsmethoden
Kann ich direkt im Geschäft bar oder mit EC-Karte bezahlen?
Ja. In den RCE-Geschäften kannst du je nach Geschäft bar, mit EC-Karte oder Kreditkarte bezahlen.
Quelle: Zahlungsmethoden
Kann ich in Deutschland in Raten bezahlen?
Ja. In deutschen RCE-Geschäften ist über Alma derzeit die Zahlung in 3 Raten verfügbar.
Quelle: Zahle in Raten mit Alma · Zahlungsmethoden
Wann wird eine Bestellung nach einer Banküberweisung versendet?
Das verkaufende Geschäft versendet den gekauften Artikel grundsätzlich innerhalb eines Werktags nach Zahlungseingang, sofern keine andere Frist mitgeteilt wurde.
Quelle: AGB & Kundeninfos · Zahlungsmethoden
Wird bei gebrauchter Ware die Mehrwertsteuer immer separat ausgewiesen?
Nein. Ein großer Teil der Gebrauchtware wird nach der Differenzbesteuerung verkauft, sodass die Mehrwertsteuer nicht separat ausgewiesen wird. Bei entsprechend gekennzeichneten Artikeln kann die Mehrwertsteuer regulär ausgewiesen sein.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Wie erkenne ich einen gebrauchten Artikel mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Artikel, die im regulären Mehrwertsteuersystem verkauft werden, werden auf der Website entsprechend als Artikel mit ausgewiesener MwSt. gekennzeichnet.
Quelle: AGB & Kundeninfos · Katalog für garantierte Gebrauchtware
Kann ich die ausgewiesene Mehrwertsteuer als Unternehmen abziehen?
Ob ein Vorsteuerabzug oder eine steuerliche Absetzbarkeit möglich ist, hängt von deiner steuerlichen Situation, der Art des Kaufs und den anwendbaren Vorschriften ab. Kläre dies im Zweifel mit deiner Steuerberatung.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Enthält der angezeigte Preis eines Artikels mit ausgewiesener MwSt. bereits die Steuer?
Ja. Der auf rcefoto.com veröffentlichte Verkaufspreis enthält die anwendbare Mehrwertsteuer.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Kann ich einen RCE-Geschenkgutschein als Zahlungsmittel verwenden?
Ja. Online gekaufte RCE-Geschenkgutscheine können im Onlineshop und in RCE-Geschäften eingelöst werden. Im Geschäft gekaufte Gutscheine gelten nur in dem Geschäft, das sie ausgestellt hat.
Quelle: Zahlungsmethoden · RCE Gift Card
Ratenzahlung mit Alma 10
Wie viele Raten kann ich mit Alma in Deutschland wählen?
In RCE-Geschäften in Deutschland ist derzeit die Zahlung in 3 Raten verfügbar. Die Optionen 6, 10 und 12 Raten werden aktuell für RCE-Geschäfte in Italien und Frankreich angeboten.
Quelle: Zahle in Raten mit Alma
Was kostet die Zahlung in 3 Raten mit Alma in Deutschland?
Für die Zahlung in 3 Raten beträgt der auf der RCE-Alma-Seite angegebene Aufschlag in Deutschland +1 % auf den Betrag.
Quelle: Zahle in Raten mit Alma
Sind 6 Raten mit Alma in Deutschland verfügbar?
Derzeit nein. Die 6-Raten-Option wird auf der RCE-Alma-Seite für Italien und Frankreich ausgewiesen, nicht für Deutschland.
Quelle: Zahle in Raten mit Alma
Sind 10 oder 12 Raten mit Alma in Deutschland verfügbar?
Derzeit nein. In Deutschland ist aktuell die Zahlung in 3 Raten vorgesehen; 10 und 12 Raten werden für Italien und Frankreich ausgewiesen.
Quelle: Zahle in Raten mit Alma
Sehe ich Gebühren oder Zinsen vor Abschluss der Alma-Zahlung?
Ja. Vor Abschluss des Kaufs wird der vollständige Zahlungsplan einschließlich möglicher Gebühren oder Zinsen angezeigt, damit du Höhe und Fälligkeit der Raten prüfen kannst.
Quelle: Zahle in Raten mit Alma
Warum kann eine Zahlung mit Alma abgelehnt werden?
Mögliche Gründe sind eine abgelaufene Karte, unzureichende Deckung, Einschränkungen für Online-Zahlungen oder ein bereits erreichtes monatliches Kartenlimit. Prüfe in diesem Fall deine Karte oder kontaktiere deine Bank.
Quelle: Zahle in Raten mit Alma
Was ist die 3D-Secure-Prüfung bei Alma?
3D Secure ist eine zusätzliche Sicherheitsprüfung deiner Bank. Je nach Bank bestätigst du die Transaktion zum Beispiel per SMS-Code, Banking-App oder Sicherheitscode.
Quelle: Zahle in Raten mit Alma
Kann ich eine Alma-Rate verschieben?
Ja. Alma ermöglicht laut RCE, eine oder mehrere Raten kostenlos zu verschieben. Die Änderung erfolgt über den Bereich „Meine Zahlungen verwalten“ aus der ersten Alma-E-Mail nach dem Kauf.
Quelle: Zahle in Raten mit Alma
Kann ich die für Alma hinterlegte Karte ändern?
Ja. Wenn du deine Karte verloren oder gewechselt hast, kannst du die Zahlungsmethode im Bereich „Meine Zahlungen verwalten“ aktualisieren.
Quelle: Zahle in Raten mit Alma
Kann ich die verbleibenden Alma-Raten vorzeitig vollständig bezahlen?
Ja. Du kannst die verbleibende Zahlung vorzeitig begleichen. Die entsprechende Option findest du im Bereich „Meine Zahlungen verwalten“.
Quelle: Zahle in Raten mit Alma
Versand und Abholung 12
Sind RCE-Sendungen in Deutschland versichert?
Ja. RCE beschreibt den Versand in Deutschland über DHL als versicherten Versand.
Quelle: Versand und Abholung · Zahlungsmethoden
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Nach der Versandbuchung beziehungsweise Übergabe erhältst du eine Tracking-Nummer, mit der du die Sendung verfolgen kannst.
Quelle: Versand und Abholung
Wie lange dauert eine Standardlieferung in Deutschland?
Auf der deutschen Versandseite wird keine pauschale feste Standard-Lieferzeit für jede deutsche Adresse genannt. Die tatsächliche Dauer hängt unter anderem von Strecke, Postleitzahl und Versandart ab.
Quelle: Versand und Abholung · AGB & Kundeninfos
Versendet RCE auch in andere europäische Länder?
Ja. RCE versendet innerhalb Deutschlands und in andere europäische Länder. Für Sondergebiete außerhalb des kontinentalen beziehungsweise metropolitanen Gebiets können abweichende Kosten und Lieferzeiten gelten.
Quelle: AGB & Kundeninfos · Versand und Abholung
Wann versendet das Geschäft nach Zahlungseingang?
Der gekaufte Artikel wird grundsätzlich innerhalb eines Werktags nach Zahlungseingang versendet, sofern dir keine abweichende Frist mitgeteilt wurde.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Gibt es einen Expressversand?
Ja. Wo verfügbar, bietet RCE DHL Express Next Day an. Bei Bestellungen bis 13:00 Uhr kann eine Zustellung am nächsten Werktag möglich sein, abhängig von Zieladresse, Postleitzahl und operativer Verfügbarkeit.
Quelle: Versand und Abholung
Wie werden die Kosten für DHL Express berechnet?
Die Kosten für DHL Express werden im Warenkorb anhand der Lieferadresse beziehungsweise des Ziels berechnet.
Quelle: Versand und Abholung
Was soll ich tun, wenn ein Paket sichtbar beschädigt oder manipuliert ankommt?
Prüfe die Verpackung bei der Zustellung. Bei sichtbaren Schäden oder Manipulationsspuren solltest du die Annahme verweigern oder, wenn möglich, mit konkretem Vorbehalt annehmen, den Schaden dokumentieren, Fotos machen, Verpackung und Etikett aufbewahren und das verkaufende Geschäft schnell informieren.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Kann ich Material, das ich an RCE verkaufe, in einer DHL Postfiliale oder einem Paketshop abgeben?
Ja. Über den Link aus der Bewertungs-E-Mail kannst du die Sendung vorbereiten, das Etikett ausdrucken und das Paket in einer gewählten DHL Postfiliale oder einem Paketshop abgeben.
Quelle: Versand und Abholung · Verkauf oder Tausch
Kann RCE mein zu verkaufendes Material zu Hause oder im Büro abholen lassen?
Ja. Du kannst über den Link aus der Bewertungs-E-Mail eine versicherte DHL-Abholung zu Hause oder im Büro buchen.
Quelle: Versand und Abholung · Verkauf oder Tausch
Wie buche ich eine Abholung zu Hause oder im Büro?
Öffne den Link aus der Bewertungs-E-Mail, gib deine Daten, Paketgewicht, Abmessungen und das gewünschte Abholdatum ein. Danach erhältst du die Bestätigung, druckst das Versandetikett aus und übergibst das Paket dem Kurier.
Quelle: Versand und Abholung
Was passiert, wenn mein Verkaufs- oder Tauschartikel im RCE-Geschäft ankommt?
Nach Eingang wird das Material von den Technikern geprüft. Anschließend erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail zum Ergebnis beziehungsweise zum weiteren Ablauf.
Quelle: Versand und Abholung · Gebrauchtware verkaufen oder eintauschen
Rückgabe, Widerruf und Erstattung 20
Habe ich als Verbraucher bei einem Onlinekauf ein Widerrufsrecht?
Ja. Bei Fernabsatzkäufen, insbesondere online oder per Telefon, kannst du als Verbraucher den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Wie lange habe ich Zeit, mein Widerrufsrecht auszuüben?
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage. Bei Waren beginnt sie am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch dich oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Wann beginnt die Widerrufsfrist, wenn mehrere Artikel getrennt geliefert werden?
Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die 14-tägige Frist am Tag nach Erhalt der letzten Ware.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Gilt das gesetzliche Widerrufsrecht auch für einen Kauf direkt im Geschäft?
Nein. Für direkt im Geschäft abgeschlossene Käufe besteht nach den RCE-AGB kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern das betreffende Geschäft nicht ausdrücklich günstigere Bedingungen gewährt.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Wie erkläre ich meinen Widerruf gegenüber RCE?
Informiere das verkaufende Geschäft vor Ablauf der Frist eindeutig über deine Widerrufsentscheidung. Du kannst das Online-Formular verwenden oder eine andere eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, senden.
Quelle: AGB & Kundeninfos · Kontakt
Muss ich meinen Widerruf begründen?
Nein. Als Verbraucher musst du bei einem wirksamen Fernabsatzwiderruf keinen Grund angeben.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Wann ist mein Widerruf rechtzeitig erklärt?
Entscheidend ist, dass du deine eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist an das verkaufende Geschäft übermittelst. Die bloße Rücksendung oder Annahmeverweigerung ohne Widerrufserklärung reicht nicht aus.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Bis wann muss ich die Ware nach dem Widerruf zurücksenden?
Nach Mitteilung deiner Widerrufsentscheidung musst du das Produkt innerhalb von höchstens 14 Tagen an das verkaufende Geschäft zurückgeben oder zurücksenden.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Wer bezahlt die Rücksendung bei einem Widerruf?
Die unmittelbaren Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt bei einem Widerruf grundsätzlich der Verbraucher.
Quelle: AGB & Kundeninfos
An welches Geschäft muss ich die Ware zurücksenden?
Die Ware muss an das RCE-Geschäft zurückgesendet werden, das den Verkauf durchgeführt hat. Die Rücksendeadresse wird dir mit der Bestätigung der Widerrufsanfrage mitgeteilt.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Welche Unterlagen oder Angaben brauche ich für die Widerrufsanfrage?
Das RCE-Formular fragt unter anderem nach Rechnungsnummer, Erhaltsdatum, Produkt, Seriennummer, IBAN und Kontoinhaber. Nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigung und die Rücksendeanweisungen.
Quelle: Kontakt
Muss ich Zubehör und mitgelieferte Bestandteile zurückgeben?
Ja. Das Produkt muss zusammen mit dem mitgelieferten Zubehör wie Batterien, Ladegeräten, Deckeln, Kabeln und weiteren Bestandteilen zurückgegeben werden. Die Originalverpackung ist ebenfalls zurückzugeben, sofern sie noch vorhanden ist.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Wie sollte ich die Rücksendung verpacken und versenden?
Verpacke den Artikel so, dass er beim Rücktransport geschützt ist. RCE empfiehlt eine Versandart mit Sendungsverfolgung und das Aufbewahren des Versandnachweises.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Darf ich das Produkt testen, bevor ich mich für einen Widerruf entscheide?
Ja. Du darfst das Produkt in dem Umfang handhaben und prüfen, der notwendig ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, vergleichbar mit einer vernünftigen Prüfung im Geschäft.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Kann die Erstattung gekürzt werden, wenn ich die Ware schlechter zurückgebe?
Ja. Ein Wertverlust kann berücksichtigt werden, wenn die Ware über die notwendige Prüfung hinaus benutzt oder beschädigt wurde, zum Beispiel durch Kratzer, Stöße, Verschmutzung, unsachgemäße Reinigung, Demontage oder ungewöhnlich intensive Nutzung.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Kann eine stark erhöhte Auslösungszahl einer Kamera die Erstattung beeinflussen?
Ja. Bei Kameras kann eine im Verhältnis zu einer normalen Funktionsprüfung unverhältnismäßige Erhöhung der Auslösungszahl bei der Bewertung eines möglichen Wertverlusts berücksichtigt werden.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Was wird bei einem wirksamen Widerruf erstattet?
Erstattet werden der für das Produkt gezahlte Kaufpreis und die Kosten der bei der Bestellung angebotenen Standardlieferung.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Werden Mehrkosten einer von mir gewählten Premium-Versandart erstattet?
Nein. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du freiwillig eine teurere Versandart als die Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Bis wann erfolgt die Erstattung nach einem Widerruf?
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem das Geschäft über den Widerruf informiert wurde. Das Geschäft darf die Erstattung jedoch bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Wie wird die Erstattung bei einem Widerruf ausgezahlt?
Nach den deutschen RCE-AGB erfolgt die Erstattung ausschließlich per Banküberweisung. Dafür werden IBAN und Angaben zum Kontoinhaber benötigt.
Quelle: AGB & Kundeninfos · Kontakt
Gebrauchte Ausrüstung verkaufen oder eintauschen 20
Wie kann ich meine gebrauchte Fotoausrüstung an RCE verkaufen?
Fülle das Online-Formular aus, beschreibe deine Ausrüstung und wähle das RCE-Geschäft, an das du die Bewertungsanfrage senden möchtest.
Quelle: Verkauf oder Tausch · Gebrauchtware verkaufen oder eintauschen
Kann ich meine gebrauchte Ausrüstung verkaufen, ohne etwas anderes zu kaufen?
Ja. Du kannst dein gebrauchtes Equipment für eine sofortige Auszahlung verkaufen, ohne gleichzeitig einen anderen Artikel zu kaufen.
Quelle: Verkauf oder Tausch
Kann ich meine gebrauchte Ausrüstung gegen andere Gebrauchtware eintauschen?
Ja. RCE bietet den Tausch deiner gebrauchten Ausrüstung gegen andere gebrauchte Artikel an.
Quelle: Verkauf oder Tausch · RCE Foto Deutschland
Kann ich meine gebrauchte Ausrüstung gegen Neuware eintauschen?
Ja. Deine Gebrauchtware kann auch gegen Neuware eingetauscht werden.
Quelle: Verkauf oder Tausch · RCE Foto Deutschland
Wie schnell erhalte ich normalerweise eine Bewertung?
RCE gibt an, dass du nach dem Ausfüllen des Online-Formulars innerhalb eines Werktags eine Bewertung erhältst.
Quelle: Verkauf oder Tausch · Gebrauchtware verkaufen oder eintauschen
Kann ich auswählen, welches RCE-Geschäft meine Bewertungsanfrage erhält?
Ja. Im geführten Formular wählst du das RCE-Geschäft aus, an das du deine Anfrage senden möchtest.
Quelle: Verkauf oder Tausch · Gebrauchtware verkaufen oder eintauschen
Muss ich den Zustand meines gebrauchten Artikels genau beschreiben?
Ja. Bei Verkauf oder Inzahlungnahme soll der Zustand detailliert beschrieben werden. Weicht der tatsächliche Zustand nach Eingang davon ab, kann eine zweite Bewertung erfolgen.
Quelle: AGB & Kundeninfos · Verkauf oder Tausch
Kann ich Fotos meines gebrauchten Artikels zur Bewertung hochladen?
Ja. Das Bewertungsformular ermöglicht die Übermittlung von Fotos und weiteren Angaben zum Artikel, damit der Zustand besser eingeschätzt werden kann.
Quelle: Verkauf oder Tausch
Was passiert, wenn der tatsächliche Zustand von meiner Beschreibung abweicht?
Wenn der Zustand nach Eingang nicht der Beschreibung entspricht, wird eine neue Bewertung vorgenommen. Du kannst die neue Bewertung akzeptieren oder die Rücksendung verlangen.
Quelle: AGB & Kundeninfos
Ist der Versand meiner gebrauchten Ausrüstung zu RCE kostenlos?
Ja. RCE bewirbt den Versand für Verkauf und Tausch als kostenlos. In Deutschland stehen dafür unter anderem versicherte DHL-Abholung und die Abgabe an DHL Service Points zur Verfügung.
Quelle: Verkauf oder Tausch · Versand und Abholung
Wie kann ich meine gebrauchte Ausrüstung zu RCE schicken?
Du kannst eine versicherte DHL-Abholung zu Hause oder im Büro buchen oder das vorbereitete Paket in einer DHL Postfiliale beziehungsweise einem Paketshop abgeben.
Quelle: Versand und Abholung · Verkauf oder Tausch
Was passiert nach Eingang meiner Ausrüstung im Geschäft?
Die RCE-Techniker prüfen das Material und gleichen Zustand und Angaben mit der Bewertung ab. Danach erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail zum weiteren Ablauf.
Quelle: Gebrauchtware verkaufen oder eintauschen · Versand und Abholung
Wann werde ich bei einem direkten Verkauf bezahlt?
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung des Materials gibt RCE an, die Zahlung bei einem direkten Verkauf noch am selben Tag auszuführen.
Wie werde ich bei einem direkten Verkauf bezahlt?
Bei einem direkten Verkauf kannst du die Auszahlung per Banküberweisung erhalten oder, wenn du möchtest, einen RCE-Gutschein wählen.
Was passiert bei einer Inzahlungnahme, wenn ich noch eine Differenz an RCE zahlen muss?
Nach Abschluss der Prüfung erhältst du die Zahlungsinformationen für die Differenz. Nach erfolgter Zahlung wird der gekaufte Artikel entsprechend dem vereinbarten Ablauf versendet und du erhältst die Versandinformationen.
Was passiert, wenn die Differenz bei einer Inzahlungnahme zu meinen Gunsten ausfällt?
Ist die Differenz zu deinen Gunsten, wird der entsprechende Betrag nach Abschluss der Prüfung ausgezahlt. Danach erhältst du die Versandinformationen für den gekauften Artikel.
Was passiert bei einer Inzahlungnahme ohne Differenz?
Wenn der Tauschwert dem Kaufpreis entspricht, ist keine zusätzliche Zahlung erforderlich. Nach Abschluss des Vorgangs erhältst du die Versandinformationen für den gekauften Artikel.
Wie bestimmt RCE den Wert meiner gebrauchten Ausrüstung?
Die Bewertung kombiniert eine objektive optische Analyse mit detaillierten Fotos und funktionalen Tests. Berücksichtigt werden der tatsächliche Zustand und die technischen Eigenschaften des Artikels.
Verwendet RCE in den verschiedenen Geschäften dieselben Bewertungsstandards?
Ja. RCE beschreibt den Bewertungsprozess als standardisiert und in der gesamten RCE-Struktur nach denselben Kriterien angewendet.
Quelle: Bewertung von Gebrauchtware
Ist die Auslösungszahl bei einer Kamera für die Verkaufsbewertung hilfreich?
Ja. Die Auslösungszahl ist eine nützliche technische Information zur Beschreibung einer Kamera. RCE stellt je nach Hersteller und Modell unterschiedliche Methoden zur Ermittlung bereit.
RCE-Geschenkgutscheine 8
Wie funktioniert eine RCE Gift Card?
Du wählst Betrag und Gestaltung, personalisierst den Gutschein mit einer Nachricht und erhältst ihn per E-Mail. Anschließend kannst du ihn an die gewünschte Person weitergeben.
Quelle: RCE Gift Card · RCE Foto Deutschland
Kann ich eine RCE Gift Card personalisieren?
Ja. Beim Kauf kannst du eine Gestaltung auswählen und eine persönliche Nachricht hinzufügen.
Quelle: RCE Gift Card
Wie erhalte ich den Gutschein nach dem Kauf?
Der online gekaufte Gutschein wird per E-Mail bereitgestellt.
Quelle: RCE Gift Card
Kann ich das Restguthaben meiner RCE Gift Card prüfen?
Ja. Über die Gutschein-Seite kannst du mit dem Gutscheincode das verbleibende Guthaben prüfen.
Quelle: RCE Gift Card
Kann ich eine online gekaufte RCE Gift Card im Onlineshop verwenden?
Ja. Online gekaufte RCE-Gutscheine können im RCE-Onlineshop eingelöst werden.
Quelle: Zahlungsmethoden · RCE Gift Card
Kann ich eine online gekaufte RCE Gift Card in RCE-Geschäften verwenden?
Ja. Ein online gekaufter Gutschein kann laut RCE in jedem RCE-Geschäft eingelöst werden.
Quelle: Zahlungsmethoden · RCE Gift Card
Kann ich einen direkt im Geschäft gekauften Gutschein in jedem RCE-Geschäft verwenden?
Nein. Ein im Geschäft gekaufter Gutschein kann nur in dem Geschäft verwendet werden, das ihn ausgestellt hat.
Quelle: Zahlungsmethoden
Kann ich eine RCE Gift Card für garantierte Gebrauchtware verwenden?
Ja. RCE-Gutscheine können für Einkäufe im Onlineshop beziehungsweise im berechtigten Geschäft verwendet werden, darunter auch verfügbare garantierte Gebrauchtware.
Quelle: RCE Gift Card · Katalog für garantierte Gebrauchtware · Zahlungsmethoden
Shops, Kontakt und Ratgeber 10
Wo finde ich die RCE-Geschäfte?
Die Seite „Shops“ listet die RCE-Standorte nach Ländern und zeigt die jeweiligen Geschäftsseiten. In Deutschland ist Berlin aktiv, Bremen ist als nächste Eröffnung aufgeführt.
Quelle: RCE Shops
Gibt es RCE-Geschäfte auch außerhalb Deutschlands?
Ja. Das RCE-Netzwerk umfasst neben Deutschland Standorte in weiteren europäischen Ländern, darunter Italien, Frankreich, Österreich und Litauen.
Quelle: RCE Shops · RCE Foto Deutschland
Wie kontaktiere ich das richtige RCE-Geschäft?
Im Kontaktformular wählst du zuerst das Referenzgeschäft und anschließend den Grund deiner Anfrage. So kann die Nachricht direkt dem zuständigen Geschäft zugeordnet werden.
Quelle: Kontakt
Kann ich RCE wegen eines Versandproblems kontaktieren?
Ja. Über das Kontaktformular kannst du eine Anfrage zum Versand an das zuständige RCE-Geschäft senden.
Quelle: Kontakt
Kann ich RCE wegen eines Zahlungsproblems kontaktieren?
Ja. Wähle im Kontaktformular dein Referenzgeschäft und den passenden Kontaktgrund für Zahlungen beziehungsweise deine konkrete Anfrage.
Quelle: Kontakt
Wo finde ich RCE-Ratgeber zur Auswahl und Nutzung von Fotoausrüstung?
Im Bereich „Anleitungen“ findest du Ratgeber zu Gebrauchtbewertung, Auslösungszahl, Verkauf und Tausch, Objektivwahl und Objektivkompatibilität.
Quelle: RCE Ratgeber
Wie wähle ich ein Objektiv passend zu meinem Fotostil aus?
Berücksichtige vor allem deinen fotografischen Stil, dein Budget und die Kompatibilität mit deiner Kamera. Danach sind Brennweite, maximale Blende, Gewicht, Stabilisierung und Verarbeitungsqualität entscheidende Kriterien.
Quelle: Objektive richtig auswählen
Kann ich ein Vollformat-Objektiv an einer APS-C-Kamera verwenden?
In den im RCE-Ratgeber beschriebenen Systemen ja, wenn das Bajonett kompatibel ist. Auf APS-C verändert sich der Bildwinkel durch den Crop-Faktor, zum Beispiel etwa 1,5 bei Nikon und Sony und 1,6 bei Canon.
Quelle: Kompatibilität von Objektiven
Kann ich ein APS-C-Objektiv an einer Vollformatkamera verwenden?
Das hängt vom System ab. Es kann zu Vignettierung bei DSLRs oder zu einem automatischen Crop-Modus bei spiegellosen Kameras kommen; bei Canon gelten zusätzliche Einschränkungen. Prüfe deshalb immer die konkrete Kombination aus Bajonett, Objektiv und Kameragehäuse.
Quelle: Kompatibilität von Objektiven
Wo kann ich die Kompatibilität zwischen Kamera und Objektiv prüfen?
Nutze den RCE-Kompatibilitätsleitfaden. Er erklärt Vollformat, APS-C, Micro Four Thirds, L-Mount und Leica-M und zeigt typische Kombinationen und Einschränkungen.
Quelle: Kompatibilität von Objektiven · RCE Ratgeber
Datenschutz und personenbezogene Daten 16
Wer ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf rcefoto.com verantwortlich?
Verantwortlicher ist RCE PD SRL, Riviera Tito Livio 32, 35123 Padova (PD), Italien, CF und P.IVA 01526800287.
Quelle: Privacy Policy
Wie kann ich RCE zu einer Datenschutzfrage kontaktieren?
Für Datenschutzanfragen kannst du an [email protected] schreiben.
Quelle: Privacy Policy
Welche personenbezogenen Daten kann rcefoto.com verarbeiten?
Je nach genutztem Dienst können unter anderem Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, Postleitzahl, Stadt, Steuer-ID, Nutzungsdaten, Geräteinformationen, Standortdaten, Sprache und Tracker verarbeitet werden.
Quelle: Privacy Policy
Wofür werden meine personenbezogenen Daten verwendet?
Die Daten können zur Bereitstellung der Dienste, zur Vertragserfüllung, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zum Schutz vor Missbrauch sowie für Analytik, Kommunikation, Werbung, Remarketing und weitere in der Datenschutzerklärung beschriebene Zwecke verwendet werden.
Quelle: Privacy Policy
Werden Daten aus dem Kontaktformular zur Bearbeitung meiner Anfrage verwendet?
Ja. Die im Kontaktformular angegebenen Daten werden verwendet, um Informations-, Angebots-, Support- oder andere im Formular beschriebene Anfragen zu beantworten und an das ausgewählte Geschäft weiterzuleiten.
Quelle: Privacy Policy · Kontakt
Können externe Dienstleister Zugriff auf meine Daten erhalten?
Ja. Neben RCE können interne Stellen und externe Dienstleister wie technische Anbieter, Hosting-, IT-, Kommunikations-, Analyse-, CRM- oder Werbedienste Daten verarbeiten, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.
Quelle: Privacy Policy
Können meine Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden?
Ja. Einige auf rcefoto.com eingesetzte Dienste verarbeiten Daten auch in Ländern außerhalb der EU, darunter die Vereinigten Staaten. Einzelheiten zu Dienst, Verarbeitungsort und Schutzmaßnahmen stehen in der Datenschutzerklärung.
Quelle: Privacy Policy · Cookie Policy
Wie lange werden meine personenbezogenen Daten gespeichert?
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Eine längere Speicherung kann sich aus gesetzlichen Pflichten, Vertragserfüllung, berechtigten Interessen oder einer fortbestehenden Einwilligung ergeben.
Quelle: Privacy Policy
Welche Datenschutzrechte habe ich nach der DSGVO?
Im gesetzlich vorgesehenen Umfang kannst du unter anderem Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen, der Verarbeitung widersprechen, Einwilligungen widerrufen und Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.
Quelle: Privacy Policy
Wie kann ich meine Datenschutzrechte ausüben?
Richte deine Anfrage über die in der Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten an RCE, insbesondere an [email protected]. Solche Anfragen können kostenlos gestellt werden und werden nach den gesetzlichen Fristen bearbeitet.
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Kann ich eine erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?
Ja. Wenn eine Verarbeitung auf deiner Einwilligung beruht, kannst du diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
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Kann ich der Nutzung meiner Daten für Direktwerbung widersprechen?
Ja. Der Verarbeitung personenbezogener Daten für Direktwerbung kannst du jederzeit unentgeltlich und ohne Angabe von Gründen widersprechen.
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Verwendet rcefoto.com Cookies und andere Tracker?
Ja. Die Website verwendet eigene und von Drittanbietern verwaltete Tracker, darunter Cookies, für notwendige Funktionen und je nach Einwilligung für Nutzererfahrung, Erfolgsmessung und Marketing.
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Welche Kategorien von Cookies und Trackern verwendet die Website?
Die Cookie Policy unterscheidet unter anderem Funktionalität, Nutzererfahrung, Erfolgsmessung und Marketing. Einige Tracker sind technisch erforderlich, andere setzen eine Einwilligung voraus.
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Kann ich meine Einwilligung zu Cookies und Trackern widerrufen?
Ja. Wenn ein Tracker auf Einwilligung beruht, kannst du diese über die Datenschutzauswahl auf der Website widerrufen oder aktualisieren. Zusätzlich kannst du viele Cookies in deinen Browsereinstellungen verwalten oder löschen.
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Verwendet RCE Remarketing und personalisierte Werbung?
Ja. Die Datenschutz- und Cookie-Richtlinien nennen unter anderem Google Ads Remarketing, Meta/Facebook, Pinterest und TikTok für Remarketing, Conversion-Messung oder verhaltensbasierte Werbung. Diese Nutzung richtet sich nach den jeweiligen Rechtsgrundlagen und deinen Datenschutzeinstellungen.
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